Manual de Usuario

Descubriendo MSV Chile: Una experiencia de compra completa y personalizada

MSV Chile te invita a sumergirte en una experiencia de compra completa, sencilla y gratificante, donde podrás encontrar todo lo que necesitas para tu hogar y bolsillo. Nuestra página web, diseñada con un enfoque responsivo, te ofrece una navegación fluida y accesible desde cualquier dispositivo.

Estructura intuitiva y navegación fácil:

• Encabezado: El encabezado de nuestra página web alberga información esencial para una compra eficiente:

  • Catálogo de productos: Explora nuestro amplio catálogo de productos organizados por categorías para encontrar lo que buscas con facilidad.
  • Búsqueda de productos: Utiliza la barra de búsqueda para localizar productos específicos de forma rápida y precisa.
  • Mi Cuenta: Accede a tu cuenta personal para gestionar tus compras, pedidos, datos de usuario y preferencias.
  • Carrito de compras: Visualiza el total de tu compra y accede a tu carrito para finalizar tu pedido.

• Contenido: En el cuerpo de la página, encontrarás:

  • Promociones destacadas: Descubre las mejores ofertas y promociones en productos para tu hogar y bolsillo.
  • Información detallada: Accede a descripciones completas, imágenes de alta calidad y especificaciones técnicas de cada producto.
  • Recomendaciones personalizadas: Recibe sugerencias de productos que podrían interesarte en función de tus compras anteriores y preferencias.

• Pie de página: El pie de página te brinda información relevante para una experiencia de compra completa:

  • Datos de contacto: Encuentra nuestras vías de comunicación, como correo electrónico, teléfono y dirección física.
  • Redes sociales: Síguenos en nuestras redes sociales para estar al día con las últimas novedades, promociones y ofertas especiales.
  • Guía de compra: Accede a información útil sobre el proceso de compra, envío, devoluciones y políticas de la empresa.

Funciones adicionales para una experiencia optimizada:

• Icono de WhatsApp: Mantente conectado con nosotros a través de WhatsApp para consultas, dudas o asistencia en tiempo real.
• Control de regreso al inicio: Navega fácilmente por la página y regresa al inicio con un solo clic.
• Filtros y ordenación personalizados: Ordena y filtra los productos según tus preferencias, como precio, categoría, marca o características específicas.

MSV Chile: Tu aliado para una compra inteligente y satisfactoria.

Te invitamos a descubrirnos y vivir una experiencia de compra excepcional, donde encontrarás productos de primer nivel al mejor precio.

Descubriendo cómo comprar en MSV Chile

MSV Chile se compromete a ofrecer una experiencia de compra simple, segura y satisfactoria para todos nuestros clientes. En esta guía completa, le explicaremos paso a paso cómo encontrar los productos que desea, agregarlos a su carrito de compras, completar su compra y recibir su pedido.

1. Encontrando los productos:

1.1 Explorando la página principal y ofertas promocionales:

• Ofertas destacadas: En la página principal, encontrará una selección de ofertas atractivas en diversas categorías de productos. Haga clic en estas ofertas para ver más detalles y agregar los productos directamente a su carrito de compras.
• Categorías de productos: Navegue por nuestras categorías de productos para encontrar los artículos que busca. Puede explorar categorías principales como “Abarrotes”, “Frutas y Verduras”, “Carnes y Pescados”, “Hogar y Limpieza”, etc., o sumergirse en subcategorías más específicas.
• Banners promocionales: Descubra banners promocionales en la página principal y otras secciones del sitio que anuncian ofertas especiales o nuevos productos. Haga clic en estos banners para obtener más información y agregar los productos a su carrito de compras.

1.2 Explorando las secciones mediante el menú principal:

• Menú principal: En la parte superior de todas las páginas del sitio web, encontrará un menú principal con diferentes secciones. Haga clic en estas secciones para navegar por las diversas categorías de productos, ofertas especiales, información sobre la empresa y más.
• Barra de búsqueda: En la esquina superior derecha de todas las páginas del sitio web, encontrará una barra de búsqueda. Ingrese el nombre del producto que busca o una palabra clave relacionada para obtener resultados relevantes.

1.3 Buscando productos mediante el buscador de productos:

• La barra de búsqueda en la parte superior derecha del sitio web le permite buscar productos por nombre, marca, categoría o palabra clave.
• A medida que escribe, el buscador le sugerirá resultados relevantes para ayudarlo a encontrar rápidamente lo que busca.
• Puede usar filtros adicionales para refinar su búsqueda por precio, marca, categoría, atributos del producto y más.

1.4 Filtrando los productos según sus atributos:

• En las páginas de categorías de productos y en los resultados de búsqueda, encontrará opciones para filtrar los productos por diferentes atributos.
• Puede filtrar por precio, marca, categoría, tamaño, color, material y más.
• Los filtros le ayudan a encontrar rápidamente los productos que cumplen con sus requisitos específicos.

2. Detalles del producto y agregarlo al carrito:

2.1 Página del producto:

• Una vez que haya encontrado el producto que desea, haga clic en su nombre o imagen para acceder a su página individual.
• En la página del producto, encontrará información detallada como:
  
  • Precio y precios por volumen (si aplica)
  • Marca y categoría
  • Catálogo al que pertenece (si aplica)
  • Descripción completa del producto
  • Productos relacionados para su comodidad
  • Botón “Agregar al carrito”

2.2 Agregando productos al carrito:

• Seleccione la cantidad deseada del producto y haga clic en el botón “Agregar al carrito”.
• El producto se agregará a su carrito de compras, y podrá continuar comprando o proceder a finalizar su compra.

3. Revisar su carrito de compras y proceder a la compra:

3.1 Revisando su carrito de compras:

• Haga clic en el icono del carrito de compras en la esquina superior derecha de la pantalla para revisar su carrito de compras.
• En esta página, puede:
  
  • Ver los productos que ha agregado
  • Verificar precios y cantidades
  • Eliminar cualquier artículo que no desee comprar
  • Modificar la cantidad de los productos seleccionados

 En el Menú lateral

3.2 Ingresar información de facturación y envío:

• Si es nuevo cliente, deberá crear una cuenta.
• Ingrese su información de facturación y envío, incluyendo su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
• Asegúrese de que toda la información sea correcta para garantizar una entrega sin problemas.

3.3 Seleccionar un método de pago:

• MSV Chile ofrece una variedad de métodos de pago seguros para su comodidad, incluyendo:
  
  • Tarjetas de crédito.
  • Tarjetas de débito.
  • Botones de Pago Bancarios.
  • Aplicaciones Prepago de Mercado.
• Seleccione el método de pago que prefiera e ingrese la información requerida.

3.4 Revisar y confirmar su pedido:

• Revise cuidadosamente su pedido, incluyendo los productos, la información de facturación y envío, y el método de pago seleccionado.
• Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar su pedido.

Completando su pago.

Para finalizar su compra en MSV Chile y recibir sus productos, es necesario completar el pago a través de nuestro puente de pago seguro. Este proceso se realiza en un entorno confiable operado por un proveedor certificado, garantizando la seguridad de sus datos.

Durante el proceso de pago, tendrá la flexibilidad de:

• Revisar su carrito de compras: Asegúrese de que todos los productos que desea adquirir estén presentes y que las cantidades sean las correctas.
• Realizar cambios al carrito: Si es necesario, puede eliminar productos, modificar cantidades o incluso agregar nuevos artículos antes de proceder al pago.
• Seleccionar el método de envío: Confirme el método de envío que eligió previamente o modifíquelo si lo desea.
• Agregar notas al pedido: Incluya información adicional que facilite la entrega de su pedido, como instrucciones especiales para el repartidor, detalles sobre la ubicación de entrega o cualquier otra observación relevante.

Para completar el pago, siga estos pasos cuidadosamente:

1. Seleccione el tipo de documento:

• Indique si desea recibir una factura o una boleta electrónica.

2. Ingrese su RUT de facturación:

• Escriba su RUT sin puntos y con guión.

3. Proporcione sus datos de facturación:

• Complete los campos con su nombre completo, razón social (en caso de ser empresa), giro comercial, dirección de facturación completa, comuna y cualquier otra información de contacto relevante.

4. Ingrese la dirección de envío (opcional):

• Si desea que su pedido sea enviado a una dirección diferente a la de facturación, marque la casilla correspondiente y complete los campos con la dirección de envío completa, comuna y detalles de contacto.

5. Agregue notas al pedido (opcional):

• En esta sección, puede incluir información adicional que facilite la entrega de su pedido, como instrucciones para el repartidor, detalles sobre la ubicación de entrega o cualquier otra observación relevante.

6. Revise y confirme la información:

• Asegúrese de que todos los datos ingresados sean correctos y completos.

7. Seleccione el puente de pago de su preferencia:

• Elija el método de pago electrónico que prefiera entre las opciones disponibles, como tarjetas de crédito, débito o transferencias bancarias.

8. Presione el botón “REALIZAR EL PEDIDO”:

• Al hacer clic en este botón, será redirigido a una plataforma segura operada por su banco o proveedor de pago electrónico.

9. Complete la información de pago en la plataforma segura:

• Siga las instrucciones en pantalla para ingresar sus datos bancarios y completar el pago electrónico de forma segura.

10. Confirme la transacción:

• Una vez que haya completado y confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

Información importante:

• Por ley, los productos que contienen alcohol no pueden entregarse a menores de edad, ni en su domicilio ni en retiros en tienda.
• Si desea que su pedido sea recibido o retirado por un tercero, debe incluir la información de esa persona en la sección “Detalle de Envío”, incluyendo su RUT o pasaporte en las notas del pedido.
• En caso de tener alguna duda o requerir asistencia durante el proceso de pago, no dude en contactarnos.

¡Esperamos que disfrute de su compra en MSV Chile!

Creando y administrando su lista de deseos.

¡Aproveche al máximo su experiencia de compra en MSV Chile creando y administrando sus listas de deseos!

¿Cómo agregar productos a su lista de deseos?

Es muy sencillo:

1. Ubique el producto que desea agregar: Navegue por las categorías o utilice el buscador para encontrar el producto que le interesa.
2. Haga clic en el icono del corazón: En la página del producto, encontrará un icono de corazón junto a la imagen o al nombre del producto.
3. Puede crear una lista de deseos nueva (+) o seleccionar una lista de deseos existente para agregar su selección (La Lista de Deseos por Defecto se llama “My Wishlist”) Seleccione la lista de preferencia y presione “AÑADIR A LA LISTA DE DESEOS”.
   
4. Repita el proceso para otros productos: Puede agregar tantos productos como desee a su lista de deseos.

¿Cómo crear y gestionar sus listas de deseos?

MSV Chile le ofrece la posibilidad de crear y administrar múltiples listas de deseos para organizar sus productos según sus preferencias.

1. Acceda a su sección de listas de deseos: Desde su cuenta de usuario, encontrará una sección dedicada a sus listas de deseos.
2. Cree nuevas listas: Haga clic en el botón “Crear nueva lista” e ingrese un nombre descriptivo para su lista.
3. Asigne productos a las listas: Seleccione los productos de su lista de deseos general que desea agregar a una lista específica.
4. Edite o elimine listas: Puede modificar el nombre de sus listas, eliminar productos o incluso eliminar listas completas si ya no las necesita.

¿Por qué crear listas de deseos?

Las listas de deseos ofrecen múltiples beneficios para su experiencia de compra:

• Organización: Mantenga sus productos favoritos y deseados agrupados por tema, ocasión o necesidad específica.
• Seguimiento de precios: Observe cómo varían los precios de los productos en su lista de deseos para aprovechar las mejores ofertas.
• Inspiración para compras: Revise sus listas de deseos para recordar productos que le interesan y que quizás haya olvidado agregar a su carrito de compras.
• Mejora de la experiencia del cliente: MSV Chile utiliza la información de sus listas de deseos para conocer mejor sus preferencias y ofrecerle recomendaciones personalizadas, promociones relevantes y sugerencias de productos que podrían gustarle.

¡Cree sus listas de deseos hoy mismo y disfrute de una experiencia de compra más organizada, eficiente y gratificante en MSV Chile!

Recuerde:

• No hay límite para la cantidad de listas de deseos que puede crear.
• Puede agregar productos a varias listas de deseos a la vez.
• Las listas de deseos son privadas.
• MSV Chile utiliza la información de sus listas de deseos para mejorar su experiencia de compra, pero nunca compartirá sus datos con terceros sin su consentimiento.

¡Esperamos que esta información le haya sido útil! No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.